2017年一个平凡的日子，南通的邵女士在合众人寿为自己投保了一份合众珍爱幸福终身寿险，并附加了珍爱幸福提前给付重大疾病保险。“就当是为未来的安稳，提前存下一份安心吧。”她笑着对营销员说。那时岁月静好，这份保单像一份安静的约定，被轻轻收进了抽屉深处。
然而，天有不测风云。今年九月，邵女士因身体不适前往上级医院进行全面检查，最终被确诊为肺癌。手术治疗后，医生带来了一句简短却无比有力的话：“治疗非常成功，过程也很顺利。”这句话像一束光，骤然穿透了笼罩已久的阴霾。邵女士一家人紧紧握住彼此的手，泪光中清晰映出了希望的影子。
康复之路漫长，生活正在一点点回到正轨。一天整理资料时，邵女士翻出了那份保单，也想起了八年前营销员曾说过的话：“保险不是锦上添花，而是雪中送炭。”这句话此刻听来，格外有分量。于是，她毫不犹豫地拨打了合众人寿客服热线95515进行理赔报案。令她意外的是，南通中支的理赔人员很快便主动联系了她，在详细了解了出险情况后，理赔人员耐心指导其通过合众人寿微信公众号提交了理赔申请。整个过程，她没有跑过一次营业网点，也没有填过一份纸质资料。几天后，她的银行账户收到了28万元理赔款，这笔钱悄然到账，却重重地落在了邵女士的心里——它意味着后续的康复治疗、营养支持，以及暂时放下工作安心休养的底气。
从一份八年之约的保单，到一场突如其来的疾病，再到一份及时抵达的保障，合众人寿江苏分公司用行动诠释：保险的承诺不止于纸面，更在于风险来临时的切实担当——为每个家庭托住希望，并肩前行，共度风雨。
供稿：苏合轩
校对：芮天舒
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